Vielleicht mein Chef, der auf den Termin besteht, der nicht gehalten werden kann oder ein Kollege, der über mein Vorgehen meckert, ein Mitarbeiter, der zum Meeting zu spät kommt oder der, welcher sich nicht vorbereitet hat. Meine Mutter, welche schon wieder sagt ich sei zu dick, meine Schwester, die mir partout nicht helfen möchte oder mein Mann, der schon wieder nicht zugehört hat.
Was es auch sein mag, im Geschäft oder daheim, ich bleibe nicht mehr in der Ruhe, sondern gehe «off zone». Ich möchte gehört werden und anständig behandelt, mein Recht verteidigen und meinen Standpunkt an den Mann oder die Frau bringen. Ich kann nicht locker flockig weiterfahren, bevor das nicht geklärt ist. Viel meiner Energie steckt mein Körper jetzt automatisch in meinen Unmut und meist bringt mir das einiges an Ärger ein. Je länger ich in der «off zone» bleibe, je weiter ist der Weg wieder zurück in die Ruhe. Ich wirke unprofessionell, zickig, unruhig und das möchte ich nicht.
Wie kann ich in diesem Augenblick schnell wieder in meine Ruhezone kommen? Zurück zu einem professionellen Umgang mit der Situation? Ins Gleichgewicht?
Der «resourceful moment» ist eine Erinnerung aus der Vergangenheit, die dabei helfen kann. Stellen Sie sich eine Situation vor, in der Sie super glücklich, völlig ruhig oder einfach nur vom Leben erfüllt waren. Genau einen solchen grossartigen Augenblick. Stellen Sie sich diesen Moment in allen Details vor. Wie hat alles ausgesehen, was haben Sie gehört oder gerochen? Wie hat es sich angefühlt? Üben Sie sich daran, diesen Augenblick jederzeit in Erinnerung zu holen und kurz inne zu halten.
Na, geschafft? Jetzt sind Sie bereit, dieses Gefühl, welches dieser Moment vermittelt, auch im Konflikt zu nutzen. Folgende 5 Punkte beschreiben, wie es ablaufen könnte.
- Widerstand
Eine Person bringt Sie aus dem Gleichgewicht, in die «off zone». Der Widerstand oder der Ärger steigt und Sie merken es an den Ihnen ganz eigenen Symptomen. - Resourceful moment
Holen Sie sich den gespeicherten Moment ins Gedächtnis. Atmen Sie ruhig und fühlen Sie kurz diesen Augenblick. Holen Sie das Glück und die Ruhe zu sich, mit allen Sinnen. - Hinsehen
Sehen Sie sich anschliessend die aktuelle Konfliktsituation aus der Distanz an. Was könnte die andere Person bewegen? Was sind die Schwierigkeiten, welche die andere Person in diesem Moment hat? - Beitrag
Überlegen Sie, was Ihr Beitrag zur Lösung sein könnte? Wie können Sie die Situation entschärfen? Der Person helfen? Vertrauen Sie auf Ihr Bauchgefühl. - Handeln
Reden Sie ruhig über die Situation und über Ihre Vorschläge.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem persönlichen «resourceful moment», Ihre Karin Näf
Weitere Infos auf www.naefcoach.ch.